// מדיניות החזרים וביטולים
תקנון מדיניות החזרים וביטולים
עדכון אחרון: אוגוסט 2026 · QUICKBIDTEAM
1. כללי
- ▸תקנון מדיניות החזרים וביטולים זה חל על כל העסקאות המתבצעות בפלטפורמת QUICKBIDTEAM, כולל פתיחת מכרזים על ידי לקוחות ומנויי קבלנים.
- ▸ביצוע תשלום בפלטפורמה מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה.
- ▸החברה מעבדת תשלומים באמצעות חברת סליקה מורשית (טרנזילה), וכל חיוב וזיכוי כפוף לתקנון זה ולתקנון חברת הסליקה.
2. פתיחת מכרז על ידי לקוח (ללא תשלום)
- ▸פתיחת מכרז על ידי לקוח הינה חינמית לחלוטין — אין כל תשלום מצד הלקוח עבור פתיחת מכרז או חילוץ כמויות מתוכניות PDF.
- ▸מאחר ואין תשלום מצד הלקוח, לא חלה מדיניות החזרים עבור פתיחת מכרז. השירות ניתן חינם ללא התחייבות.
3. מנוי קבלן חודשי (30 ימים ראשונים חינם)
- ▸30 הימים הראשונים חינם לחלוטין — ללא הזנת כרטיס אשראי וללא כל תשלום. בתום תקופת החינם ניצור איתך קשר להפעלת מנוי בתשלום (236 ₪ לחודש כולל מע"מ).
- ▸מנוי קבלן בתשלום הינו מנוי חודשי חידשוני, המחושב ומחולל באופן אוטומטי בכל חודש באמצעות חיוב חוזר (Recurring) בכרטיס האשראי.
- ▸ביטול מנוי: ניתן לבטל את המנוי בכל עת. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת המנוי השוטפת ששולמה, ולא יחול חיוב נוסף.
- ▸החזר עבור חודש שוטף: לא ניתן החזר עבור חודש מנוי שהחל, למעט מקרה של חיוב טכני שגוי או כפול.
- ▸תקופת ניסיון: בתום 30 ימי החינם ניתן לבחור שלא להמשיך למנוי בתשלום — פשוט לא תחויב ולא תקבל לידים חדשים.
4. אזור עבודה נוסף (117 ₪ לחודש)
- ▸הוספת אזור עבודה נוסף הינה תוספת חודשית חידשונית למנוי הקבלן, המחוללת באופן אוטומטי יחד עם המנוי.
- ▸ביטול תוספת אזור: ניתן לבטל בכל עת, והביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב השוטפת.
- ▸החזר עבור חודש שוטף של תוספת אזור: לא ניתן, למעט חיוב טכני שגוי.
5. תהליך בקשת החזר / ביטול
- ▸יש לשלוח בקשת החזר או ביטול בכתב למייל התמיכה או ב-WhatsApp למספר 052-6385957, עם פרטי העסקה (מספר מכרז / שם הקבלן / תאריך חיוב).
- ▸החברה תטפל בבקשה תוך עד 5 ימי עסקים, ותשיב באישור או בסירוב מנומק.
- ▸החזר מאושר יועבר לכרטיס האשראי המקורי תוך עד 7 ימי עסקים, בכפוף לתקנון חברת הסליקה.
- ▸במקרה של מחלוקת חיוב, ניתן לפנות גם לחברת האשראי שהנפיקה את הכרטיס בהתאם לנהליה.
6. שמירת זכויות
- ▸החברה שומרת על זכותה לסרב לבקשת החזר שאינה עומדת בתנאי תקנון זה.
- ▸אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן.
- ▸החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת; התקנון המעודכן יחול על עסקאות שבוצעו ממועד פרסומו.
לשאלות בנוגע למדיניות ההחזרים והביטולים, ניתן לפנות אלינו ב-WhatsApp למספר 052-6385957.